Hepsiburada ve Geciken Siparişler

Yahu ne zaman Hepsiburada’nın ismi bir yerde geçse çok iyiler, işlerini çok iyi yapıyorlar derdim. Fakat Hepsiburada’dan yaptığım son 2 alışverişten sonra bu fikrim değişti diyebilirim.

İlk olarak kargo sorunundan bahsedeyim. 15 Aralık’ta Android Programlama kitabı siparişi vermiştim. Kitap bir sonraki günün sabahı tedarik edildi ve kargoya verilmiştir diye mail geldi. Tamam kargoya verilmişte kargo takibini nasıl yapacağım ben bunun. Her zamanki kargo takibi yaptığım yere girmeye çalışıyorum siparişinin henüz kaydedilmedi gibi bir uyarı veriyor. Kargomun nerede olduğu meçhul. Kargo bugün gelmez diyerek evden dışarı çıktım. Eve tekrar geldiğimde ise kargo gelmiş, beni bulamamışlar bile. Sonra işin yoksa kargo şubesine git ve kargoyu al. Eğer kargo takibi yapabilseydim böyle olur muydu? En azından kargom bugün gelir diyerek evden dışarı çıkmazdım.

İkinci olay ise 28 Aralık’ta siparişini verdiğim saat ile ilgili. Aldığım saat Hepsiburada dışında saati satan her yerde Hepsiburada’daki fiyatın iki katıydı. Güzel bir kampanya yapmış Hepsiburada. Saatlere karşı olan zaafım ve saatin çok hoşuma gitmesinden dolayı hazır paramda varken saati sipariş ettim. Sonra bir baktım ki siparişin hemen altında kargoya veriliş zamanı 2 Ocak olarak gözüküyor. Tedarikçi firmadan dolayı böyle yazmışlardır diyerek eyvallah dedim. Tahmini kargoya veriliş tarihi ile sipariş tarihinin arasında 5 gün var. Ve bugün ayın 3’ü. Siparişim hala tedarikçi firma tarafından bekleniyor. Artık @HBAysenur ile kanka olduk. (bkz. https://twitter.com/isousluer/status/419136225346203648) En sonunda müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi dile getirdim. Onlarda şikayetin kaydedildiğini mi ne bunun gibi bir şey söylediler. Yine eyvallah diyerek telefonu kapattım.

İşte böyle usta. Bundan sonra neler olacak, saatimi ne zaman takabileceğim, @HBAysenur’da bana kanka diyecek mi… Aklımda deli sorular. Ama şunu biliyorum ki Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yaparken iki kez düşüneceğim.

05.01.2014 – 05:20 Güncelleme

Müşteri hizmetlerini arayalı 2 gün geçti. En son müşteri hizmetlerinden bir bayan hoşnutsuzluğumu şikayet olarak kaydetmişti. Baktım müşteri hizmetlerinden hayır gelmeyecek gibi bize ulaşın bölümündem mesaj yolladım. Oradan cevap geldi gelmeye de 1 gün sonra geldi. Gelen cevap ise daha fazla canımı sıktı. Talebimi mağazaya iletmişler. Öyle diyor sayın Ahmet Ö. Ve hala siparişimde tedarikçi firmadan bekleniyor. Madem bu mal elinde yok niye kampanya yapıp satışını yapıyorsun? Hadi yaptın git biran önce tedarik et.

06.01.2014 – 12:46 Güncelleme

Hepsiburada’da attığım maile cevap geldi. Mailde attığım cevaplarda biraz sert çıkmıştım. Saatin tedarik edilemediğini söylüyorlar. İstersem para iadesi yapabileceklerini veya aynı fiyata farklı bir sipariş verebileceğimi söylüyorlar. Bunun yanında 40 liralık da hediye çeki yollamışlar. Nasıl bir rezilliktir bu? Madem sen o saati tedarik edemeyeceksin 500 liralık saati neden 250 liraya satıyorsun? Neden milleti kandırıyorsun? Bundan sonra Hepsiburada’dan sipariş vermek mi, Allah korusun.

Diğer bir rezillik de siparişini verdiğim aynı saat 453 liraya satılıyor ve süper hızlı gönderi denmiş altında. Bu saat hani tedarik edilememişti?

Benzer Yazılar
Cevap Bırakın

Yorum ( 15 )
  1. Mehmet Ergir
    3 Ocak 2014 - 21:32
    Cevapla
    • Usluer Yazar
      3 Ocak 2014 - 21:34
      Cevapla
  2. Okan Ali
    3 Ocak 2014 - 23:07
    Cevapla
    • Usluer Yazar
      3 Ocak 2014 - 23:13
      Cevapla
      • Okan Ali
        3 Ocak 2014 - 23:33
        Cevapla
  3. Dost Biri
    4 Ocak 2014 - 13:22
    Cevapla
    • Usluer Yazar
      4 Ocak 2014 - 21:23
      Cevapla
      • Kerim Potuk
        5 Ocak 2014 - 22:52
        Cevapla
  4. Mehmet CABAR
    4 Ocak 2014 - 14:58
    Cevapla
  5. Sabah Kemal Cansu
    5 Ocak 2014 - 15:08
    Cevapla
  6. Enes İLHAN
    10 Ocak 2014 - 20:35
    Cevapla
    • Usluer Yazar
      10 Ocak 2014 - 21:34
      Cevapla
  7. Hamak Dünyası
    24 Ocak 2014 - 22:23
    Cevapla
  8. adam haklı beyler dağılın
    10 Şubat 2015 - 17:18
    Cevapla
  9. memo
    19 Nisan 2016 - 02:51
    Cevapla